一、4s店售后客服工作职责？
4S店客服专员岗位职责
1、完成各店满意度调研工作，并形成报告
2、客户流失的调研工作，并下发各4S店进行分析
3、满意度调研中客户声音的传递、检查各店及时处理率及闭环率并反馈
4、客户信息的抽检并形成报告
5、每月客户数据的筛选、分析并形成报告
6、每月各店满意度改善文件的收集并检查形成报告
7、投诉处理：抽检各店400派单处理率及及时率并通报
8、72小时内整理客户资料清单，做客户满意度跟踪调研;
9、通过对客户满意度进行调查，不定期提出对满意度调查所采用的方式方法的改进意见;
10、确认并更新已变更的档案资料，更新客户的信息数据;
11、对销售或售后的客户满意度定期进行汇总和分析，并形成顾客满意度结果报告;
12、将满意度调查结果反馈给相关业务部门，定期统筹召开满意度弱项分析改善会;
13、及时受理及响应客户的各类投诉或抱怨，并对业务部门的问题处理结果进行的最终的闭环确认;
14、协助业务部门完成领导委派的其他临时性工作。
15、受理客户投诉，协助客户关系经理处理客户投诉，协调客户投诉，并实施后续的跟进处理，将客户投诉事件完整、准确地记录并存档，最终确保客户对经销商服务满意;
16、参与新车交车仪式，向新车客户介绍客户关系专员职责，建立与客户的融洽关系;
17、按要求定期回访售后客户及新车客户的满意度，将客户满意度调查结果相关文件整理归档;
18、网站维护、网络监控、管理，确保网络新闻的正常运转;
19、定期发送客户关怀及活动邀约短信;
20、按要求回访到店意向客户服务满意度。
21、能够及时发现老客户反应提出的问题并且及时登记，上报部门领导;
22、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决;
23、负责公司团购来店面客户接待及客户回访。
24、接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。
25、整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。
26、记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。
27、对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
28、接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。
29、与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售
二、美的售后工作职责？
顾客永远第一位顾客满意百分之百，质量保证，有问题随叫随到
三、汽车客服工作职责？
客服岗位职责
岗位职责：1、主要负责接听奔驰车主因车辆问题需要道路救援的来电，并为驾车或者旅途中遇到困难的客户提供必要的帮助；2、负责记录需救援车辆故障、位置等信息，并负责协调和安排服务商进行救援任务处理；3、熟悉订单接收录入规则，快速处理救援订单（工单创建、审核及跟踪），确保订单信息及时、准确、有效；
四、淘宝客服工作职责？
一、客服的主要工作：
1.解答主动过来咨询的客户的问题，例如产品的材质，尺码大小，发货时间等。
2. 对于浏览了店铺的宝贝，但没有下单的客户，进行主动咨询，进一步提高销量，并且记录下客户的顾虑，方面下次销售碰到同样的问题。
3. 客户下单之后，核对收货地址，让客户觉得贴心靠谱，并提醒买家收到货之后好评。3天之后，主动联系买家确认收货好评。
4. 维系老客户之间的感情。遇到节假日，主动给老客户带去关心和注意，特别是在店铺做活动或者上新的时候，可以提醒老客户前来光顾，有优惠。
5. 售后问题的处理。遇到蛮不讲理的客户，如何委婉的拒绝；遇到催单的买家，如何安慰；对于给了中差评的买家，如何联系对方修改或者删除中差评。
6. 及时查看后台已下单未发货订单。
7.将店铺宝贝销售情况及时反馈给店铺运营，做对应的运营策略。
二、客服的基本要求：
1. 熟悉自己的产品。当客户过来咨询的时候，要用专业的回答解决客户的顾虑或者给客户推荐适合的产品，让对方觉得体贴舒适。
2.反应快。打字是对客服的最基本的要求。特别是客户很多的时候，打字速度一定要跟上，一般要求是一个客户的问题回答时候控制在5分钟之内。毕竟谁也不想被冷落。
3.态度谦和。客服的话术一定要贴心柔和，让客户有一种座上宾的感觉，多使用"亲，可以吗？建议您”等温和的词语，让客户有一种被尊重舒服的感觉。这样客户才愿意再次光临。
4.真诚。人和人之间最重要的就是真诚，不要为了销量而故意夸大产品的作用，相信没有人喜欢骗子。
客服是淘宝店中很重要的一个工作岗位，影响到店铺的销量。一个好的客服对于店铺的业绩是非常重要的，只要用心去做，简单的事情做出特色，也是非常厉害的。
五、客服的工作职责是什？客服的工作职责是什么？
客服工作主要的职责：
1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。
3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
4、为公司各类客户提供业务咨询。
5、收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。
6、负责公司客户资料、公司文件(复件)及分销商合同(复件)等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
7、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。
8、负责接听客户投诉电话，做好电话记录。
9、完成上级领导临时交办的其他任务。客服专员，是指承担客服工作的专员。即通过电话，邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出响应的答复与受理。客服，简而言之就是客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者指承担客户服务工作的机构。客服专员就是承担客服工作的专员。可以通过电话，邮件等方式对客户疑问建议做出回答受理。比如：游戏客服，就是接受游戏会员办理和玩家咨询的工作或其机构本身。 不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。工作内容：1、意见处理2、资料管理3、技术支持4、内部合作5、顾客需求分析
六、电器售后客服工作内容？
电器售后，是指电器生产企业、经销商把产品销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务、咨询等。
售后客服工作内容：
1、代为消费者安装、调试产品；
2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；
3、保证维修零配件的供应；
4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养；
5、为消费者提供定期电话回访或上门回访
6、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解）；
7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。
七、医药售后客服工作内容？
岗位职责：
1，负责指定区域指定医疗设备的现场安装、调试以及日常维护和维修工作 2，在设备安装服务过程中，和商务部协调发货和解决装机中的问题，向销售人员了解承诺给顾客的设备配置；与产品部沟通本地配备附件产品质量的要求，和安排应用培训的时间
八、木工安装售后工作职责？
负责安装后的售后服务，如有客户反应有问题，得再次上门维修处理故障
九、12333社保客服工作职责？
职责就是解答各个企业和个人对于社保的各种疑问
十、快递前台客服工作职责？
快递前台客服的工作职责：接听各种业务咨询电话，对来快递点的顾客进行接待，帮助查询快递单号等。